{"id":5859,"date":"2017-04-18T09:12:15","date_gmt":"2017-04-18T09:12:15","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.firestorm.ch\/supporto\/faq\/"},"modified":"2019-10-08T07:31:42","modified_gmt":"2019-10-08T07:31:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.firestorm.ch\/it\/supporto\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;wk-row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1516876055461{background-color: #eeeeee !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Amministrative<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Come posso richiedere una nuova password?&#8221;]Per ricevere una nuova password, andare all&#8217;amministrazione web (https:\/\/sr**.firestorm.ch) e cliccare su &#8220;Password dimenticata&#8221;, quindi inserire il proprio indirizzo e-mail e il numero cliente sotto il nome utente. Riceverai a breve la nuova password via e-mail.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Quando saranno bloccati i prodotti?&#8221;]I prodotti verranno bloccati non appena riceverai il 3\u00b0 promemoria.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Dove posso trovare i manuali?&#8221;]Potete trovare i manuali nell&#8217;amministrazione web sul lato destro sotto &#8216;Manuali&#8217;.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Dove posso modificare i miei dati di indirizzo?&#8221;]I dati dell&#8217;indirizzo possono essere modificati nell&#8217;amministrazione web alla voce &#8220;Dati anagrafici&#8221;.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Dove posso gestire il dominio?&#8221;]\u00c8 possibile gestire il dominio nell&#8217;amministrazione Web effettuando l&#8217;accesso e facendo clic su&#8221;Gestisci domini&#8221;.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Come e dove posso annullare?&#8221;]<strong>Quando?<\/strong> I nostri prodotti devono essere annullati 30 giorni prima della fattura successiva.<br \/>\n<strong>Come?<\/strong> \u00e8 possibile annullare l&#8217;abbonamento tramite l&#8217;interfaccia di amministrazione Web. Accedere all&#8217;amministrazione Web e fare clic su &#8216;Gestisci domini&#8217; -&gt; &#8216;sulla lente di ingrandimento&#8217; -&gt; &#8216;Cancella \/ Trasferisci dominio&#8217;. Il titolare del dominio ricever\u00e0 quindi un link via e-mail per confermare la cancellazione. Il modulo di cancellazione per l&#8217;hosting si trova nell&#8217;amministrazione web sotto &#8216;Gestisci hosting&#8217; =&gt; &#8216;X rosso&#8217;.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Come si modificano i dati dell&#8217;indirizzo?&#8221;]I dati dell&#8217;indirizzo possono essere modificati facilmente nell&#8217;amministrazione Web alla voce &#8220;Dati anagrafici&#8221;.[\/vc_toggle][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Troverete ulteriori informazioni utili nella nostra knowledge base.<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"maxbutton-5 maxbutton maxbutton-domain-bestellen\" target=\"_blank\" title=\" Base di Conoscenza\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/staging.firestorm.ch\/it\/kb\/\"><span class='mb-text'> Base di Conoscenza<\/span><\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;wk-row&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Tecnico<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Quali porte devo utilizzare per configurare il mio account di posta?&#8221;]Si consiglia di utilizzare le seguenti porte per configurare l&#8217;account di posta elettronica:<br \/>\n<strong>POP con SSL:<\/strong> 995<br \/>\n<strong>IMAP con SSL:<\/strong> 993<br \/>\n<strong>SMTP con SSL<\/strong>: 465<br \/>\nTutte le istruzioni di posta elettronica si trovano anche nell&#8217;amministrazione web, alla voce &#8216;Manuali&#8217;.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Dove posso effettuare le regolazioni al mio dominio?&#8221;]Nella nostra amministrazione web \u00e8 possibile effettuare nuove immissioni DNS o modificare i server di nomi. Queste funzioni sono disponibili in &#8220;Gestione domini&#8221; &gt; Seleziona un dominio.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Cosa posso fare se ho dimenticato i miei dati di accesso?&#8221;]Provare a recuperare i dati di accesso. Per fare questo, clicca sulla pagina di login su &#8220;Hai dimenticato la tua password? \u2019. Vi verr\u00e0 quindi richiesto il vostro indirizzo e-mail e il vostro nome utente. Non appena questi dati saranno stati inseriti correttamente, riceverai un&#8217;e-mail per reimpostare la tua password. Se questo processo non \u00e8 possibile potete scriverci una e-mail e vi invieremo nuovi dati di accesso all&#8217;indirizzo e-mail memorizzato con noi.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Come posso installare il certificato SSL gratuito?&#8221;]Accedere all&#8217;interfaccia di amministrazione e fare clic su &#8220;Siti Web e domini&#8221; sul lato sinistro. Poi clicca su &#8220;Crittografa&#8221; sotto il tuo dominio. Nella pagina successiva, attivare la casella di controllo&#8221;Add www.musterdomain.ch as an alternative domain name&#8221; (Aggiungi www.musterdomain.ch come nome di dominio alternativo). Dopo aver installato il certificato, \u00e8 possibile attivare l&#8217;inoltro permanente da HTTP a HTTPS nelle impostazioni di hosting, se si desidera.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;Come posso attivare un certificato SSL durante l&#8217;inoltro?&#8221;]Prima di tutto assicurarsi che il certificato sia gi\u00e0 attivato per il dominio (in caso contrario, seguire la guida alle domande frequenti &#8220;Come installare il certificato SSL gratuito? Quindi creare una cartella separata &#8220;redirect&#8221; con FileManager e creare il file &#8216;.htaccess&#8217; nella nuova cartella. Riempire con il seguente contenuto: ErrorDocument 404 https:\/\/www.zieldomain.tld\/<br \/>\nIn seguito \u00e8 sufficiente reindirizzare il &#8216;maestro del documento&#8217; alla nuova directory &#8220;redirect&#8221; nelle impostazioni di hosting del sito web.[\/vc_toggle][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Troverete ulteriori informazioni utili nella nostra knowledge base.<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"maxbutton-5 maxbutton maxbutton-domain-bestellen\" target=\"_blank\" title=\" Base di Conoscenza\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/staging.firestorm.ch\/it\/kb\/\"><span class='mb-text'> Base di Conoscenza<\/span><\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;wk-row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1516876055461{background-color: #eeeeee !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text] Amministrative [\/vc_column_text][vc_toggle title=&#8221;Come posso richiedere una nuova password?&#8221;]Per ricevere una nuova password, andare all&#8217;amministrazione web (https:\/\/sr**.firestorm.ch) e cliccare su &#8220;Password dimenticata&#8221;, quindi inserire il proprio indirizzo e-mail e il numero cliente sotto il nome utente. 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